Japhy Avis & Test – Des croquettes sur-mesure pour votre chien
Japhy est une marque de nourriture pour chien proposant des croquettes personnalisées avec un service de livraison à domicile. Les croquettes sont fabriquées à base d’ingrédients naturels avec une forte teneur en protéine. La production de ces croquettes est 100 % française et les recettes sont sur mesure. Découvrez ce que cette marque propose et notre avis sur son service.
Présentation de Japhy
La société française Japhy a été créée en 2017 pour aider les propriétaires à prendre soin de leurs chiens. Répondre aux besoins du chien, surtout en nourriture, nécessite une bonne organisation, de la praticité et du budget. C’est pourquoi Japhy propose un service de livraison afin d’alléger les propriétaires canins et éviter les imprévues. Elle offre des croquettes qualitatives avec des ingrédients naturels et qui soient les moins transformés possible.
Les croquettes que Japhy propose sont sans colorant, agents de saveur, conservateurs et OGM. De fabrication française, les croquettes sont élaborées dans une usine indépendante dans la Mayenne. L’ensachage des aliments ainsi que la préparation des colis se fait par contre en région parisienne. Japhy propose des recettes sans céréales ni gluten afin de limiter les risques d’intolérances chez les chiens sensibles.
Suivant les recommandations des spécialistes de santé canine, Japhy élabore ses croquettes avec un taux de 30 % de protéines. Elle travaille en étroite collaboration avec des vétérinaires et des experts en nutrition dans l’élaboration de ses recettes. Pour être sûrs de répondre aux besoins nutritifs des chiens, ces spécialistes interviennent également dans l’algorithme permettant de choisir les croquettes. Ainsi, elles sont assurées de s’adapter le mieux possible aux différents profils et races de chien.
Fonctionnement de Japhy
Le fonctionnement de Japhy est assez simple. Vous vous abonnez en indiquant le profil de votre chien et les équipes de Japhy livrent les croquettes personnalisées chez vous. Le bouton « comment ça marche » vous donnera davantage d’explication sur le service proposé. L’entreprise vous propose de tester leur produit avec un premier essai gratuit. Ce test est complètement sans engagement, vous pouvez arrêter quand vous le voulez. Pour accéder à cette offre, vous pouvez cliquer sur le bouton « essai offert ».
Afin de comprendre les besoins de votre chien, le site propose de faire connaissance avec votre toutou. Vous allez ainsi répondre à diverses questions le concernant✍. À la fin de l’étape, Japhy vous présentera deux menus avec les détails des ingrédients et leurs bienfaits. Le menu test sera suggéré en fonction de vos réponses. La portion de croquette de votre chien sera adaptée selon ses besoins nutritionnels. Pour finaliser votre commande, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « je teste gratuitement ».
La livraison se fera à intervalle régulier avec la possibilité de la stopper à tout moment. Japhy offre même la perspective de livrer votre box dans un point relais pas loin de chez vous. Vous êtes libre de choisir la fréquence de vos livraisons. Vous pouvez le décaler voire le stopper de plusieurs jours aux besoins. Le box livré par Japhy sera composé de croquettes au nom de votre chien, d’une carte de bienvenue et d’une carte du menu. Vous pouvez également y trouver un guide d’utilisation et une pochette.
Japhy met également en vente des petites gâteries pour votre chien. Celles-ci ont été créées pour les personnes désirant faire profiter à leur toutou des encas savoureux et des friandises. Ces friandises sont idéales pour les séances d’entrainement au dressage du chien ou pour les séances de papouille.
Comment s’inscrire sur Japhy ?
Vous pouvez accéder au service proposé par Japhy en créant un espace membre. Vous aurez la possibilité de vous souscrire à une formule d’abonnement pour une durée indéterminée. À noter que le service qu’il propose est accessible sur tout le territoire de l’Union européenne.
La création d’un espace membre passe par un questionnaire concernant votre chien. À la fin, vous accéderez à un récapitulatif de votre commande comprenant le résumé du menu de votre animal de compagnie. Il contient également l’offre d’un échantillon de croquette basé sur les informations que vous avez données.
Vous pouvez également trouver sur ce récapitulatif la date et la fréquence de livraison concernant les renouvellements. Ce récapitulatif mentionne aussi le coût de l’échantillon, le frais de livraison et le coût mensuel de l’abonnement. Ce dernier sera prélevé au moment de votre renouvellement.
Lors de la création d’un espace membre, vous allez fournir les renseignements concernant vos données personnelles. Vous devez également mentionner des informations de paiement par carte bancaire. C’est seulement après acception de la souscription en cliquant sur le bouton « je paie » que vous deviendrez membre.
Un email de confirmation du paiement vous sera ensuite envoyé après validation de votre souscription. Vous recevrez également un récapitulatif concernant votre abonnement. Vous aurez alors un accès total aux diverses fonctionnalités de votre espace et peut gérer votre abonnement à votre guise.
Concernant le renouvellement, vous recevrez un mail trois jours avant celui-ci. Ce mail vous informera de la date d’expédition du prochain box et de la date limite où vous pourrez résilier votre abonnement.
Vous pouvez effectuer des modifications depuis votre espace membre. Vous aurez alors la possibilité de modifier le menu de votre compagnon et la fréquence de livraison. Le prix de votre abonnement peut rencontrer des évolutions en fonction des modifications que vous effectuerez. Toutefois, Japhy vous informera au préalable des possibles changements qui pourront répercuter sur vos futurs prélèvements bancaires.
Les formules disponibles sur Japhy
Japhy propose une formule de nourriture sans gluten ni céréale avec un taux de viande élevé. Elle a développé ses croquettes et friandises avec des ingrédients 100 % naturels, sans colorant ni OGM. Réalisées à Mayenne, les recettes de Japhy sont élaborées avec des ingrédients provenant en grande majorité de France. Cela, afin de fournir à votre chien des croquettes avec des composants de qualité et traçables.
Les volailles utilisées dans ses formules sont principalement du poulet, de la dinde et de la pintade. Concernant les poissons, Japhy a préféré porter son choix sur le loup de l’atlantique, le maquereau, le hareng et le cabillaud. À noter que tous ces poissons ont été pêchés en Atlantique du Nord.
Les légumes qu’il propose dans ses formules sont tous d’origine française telle que les pois entiers. Les pommes de terre quant à elles, proviennent des Pays-Bas. Les menus proposés dans les formules de Japhy sont développés par les vétérinaires Christophe Guitton et Jean-Yves Jouglar.
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
La marque Japhy offre une gamme de croquettes personnalisables adaptées à tous les chiens. Le fonctionnement du service se fait sous forme d’abonnement résiliable à tout moment. Il fonctionne également avec une livraison à intervalle fixe pour s’assurer que votre chien ne manque de rien.
Japhy a mis à disposition le prix de l’abonnement établi selon les critères du chien dans l’espace membre. Outre les critères du chien, celui-ci sera basé sur la recette et la fréquence de renouvellement. Le prix correspondant au service sera prélevé sur vote compte associé à la carte bancaire que vous avez mentionnée au moment de la création de votre espace membre.
Le paiement se fait donc par carte bancaire comme la carte bleue, la carte visa ou la MasterCard. Le système parfaitement sécurisé par une procédure de cryptage de données pour éviter l’interception des informations par un tiers. Chaque renouvellement de commande conduira à un prélèvement du montant correspondant à l’abonnement sur votre compte bancaire.
Le système de livraison des commandes
Japhy fonctionne sur un système de livraison avec un abonnement sans engagement. Ce système permet aux maîtres de se faire livrer régulièrement des menus personnalisés pour leur compagnon. L’entreprise a mis à disposition un site ergonomique facilitant son utilisation. L’utilisateur doit cliquer sur le bouton « créer la recette de mon chien » pour effectuer une commande. Il arrivera sur une interface avec quatre menus : moi, mon chien, mon menu et paiement.
Le menu « moi » permet à Japhy de savoir le nombre de chiens et leur nom. Le menu « mon chien » collecte les informations concernant l’animal et ses besoins. Le menu « mon menu » propose un choix de recette destiné à l’animal à base de volaille ou de poisson. Le menu « paiement » offre la possibilité de passer la commande. L’interface bien pensée du site permet d’effectuer cette étape de façon rapide et ludique. Il s’agit d’un petit récit avec des blancs à remplir à l’aide de choix proposés.
Japhy effectue la livraison dans les 15 jours suivant la commande. Elle propose un échantillon test correspondant à deux semaines de nourriture. Le but est de voir si l’aliment convient à l’animale avant de passer une plus grande quantité sur une base régulière. Le client a le droit de modifier la fréquence de livraison dans son espace membre.
Il faut savoir que celui-ci est réglé par défaut sur 3 mois pour les petits chiens, deux pour les moyens et 1 pour les gros chiens. Japhy passe par les services d’un transporteur pour livrer les box que vous avez commandés. Les membres sont invités à ne pas signer le bon de livraison présenté par le livreur sans une vérification préalable du contenu et de l’état de marchandise.
La livraison sera effectuée à l’adresse renseignée par l’utilisateur sur son espace membre. Un changement d’adresse pourra être effectué en moins de 96 heures avant le prochain renouvellement. Le colis peut être expédié une seconde fois en cas de retour de celui-ci. À noter que le site n’effectue pas de livraison les dimanches et les jours fériés.
Que propose Japhy pour votre chien
Japhy propose exclusivement des croquettes et des friandises pour les toutous. Ce sont des croquettes personnalisées établies selon le profil de l’animal. Japhy concocte chaque recette en accord avec les niveaux nutritionnels recommandés par les vétérinaires.
Les viandes utilisées par la marque Japhy proviennent de Gers pour le canard et de la Dordogne pour le poulet. Toutefois, l’absence d’information complémentaire est regrettable et pour cause, les protéines utilisées ne se sont pas toutes aussi digeste. Japhy ne communique pas sur les morceaux de viande qu’il choisit dans l’élaboration de ses recettes.
Vous serez toutefois sûre que la croquette de votre compagnon contient des vitamines, minéraux et acides gras. Pour assurer le besoin nutritionnel de l’animal, la composition moyenne des croquettes Japhy contient 30 % de protéines, 15 % de matières grasses, 3 % de cellulose, 7,5 % de cendres brutes, 12 % d’humidité et 17 % de glucides. Japhy se démarque de la concurrence en indiquant le taux de glucides dans ses croquettes, chose inhabituelle dans le monde l’alimentation canine.
Outre les croquettes, Japhy offre également de petites gâteries pour votre toutou. Elles sont de fabrication française élaborée à base d’ingrédient 100 % naturel. Celles-ci sont également conçues sans gluten ni céréale avec un taux de viande fraîche élevé.
Les gâteries proposées par Japhy sont composées de 35 % de volailles déshydratées, 10 % de volailles fraiches et de graisse de volaille. Elles sont également composées d’hydrolysat de protéines animales, d’herbes et de plantes aromatiques déshydratées. Notamment de l’anis, du fenugrec et de la marjolaine.
Grâce à la présence d’herbes aromatiques dans ces petites gâteries, votre chien sera en pleine forme. Il aura beaucoup plus de vitalité apportée par le taux de protéine élevé de ses repas Japhy. Le confort digestif de l’animale sera apporté par la camomille, la sauge, la fleur de souci et le thym. Il aura un confort urinaire grâce à l’origan et de l’haleine fraîche grâce à la menthe et au persil.
Quid du service client
Le service client Japhy est disponible pour toute contestation ou requête que vous aurez à formuler. Japhy met à disposition un service client avec une équipe de conseillers pour vous satisfaire.
Pour tout rapport de dysfonctionnement du site ou d’erreur dans l’exécution du service, les équipes de Japhy sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Pour contacter le service, il vous suffit de remplir un formulaire de contact disponible en ligne. En utilisant ce canal de contact, vous êtes sûr d’obtenir une réponse en seulement quelques heures.
Dans l’éventualité où vous n’arrivez pas à rejoindre le service client en ligne, vous pouvez adresser un courrier à Japhy. Ainsi, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse 50 rue Étienne Marcel, 75002 Paris, France. Vous recevrez une accusée de réception par la marque Japhy dans un délai de 5 jours ouvrables. Japhy s’offre un délai de deux mois maximum pour répondre à votre lettre.
Japhy avis final
Les retours client de Japhy sont en général très bons. Rares sont les avis négatifs sur les croquettes de la marque. Comme les autres entreprises de nourriture pour chien, Japhy ne surfe pas totalement sur la conception carnée de ses produits. Les croquettes Japhy sont idéales pour le développement de vos toutous.
La marque offre des produits alléchants favorisant l’appétit des chiens. Ils sont également de bonne qualité, la fabrication 100 % française aide en ce sens. Les croquettes sont aussi saines avec un emballage original. Pour faire plaisir à vos chiens, vous aurez même un petit jouet en cadeau à l’intérieur de chaque box. Vous trouverez également une petite carte de bienvenue, un menu et un petit sac afin pour faire remercier.
Japhy offre une alimentation naturelle pour chien fabriquée en France avec des ingrédients issus de terroirs spécifiques. Le site de Japhy est également bien fait avec de belles photos, facile d’utilisation avec une navigation simplifiée et ludique. Il propose un service de livraison à domicile avec une première commande gratuite. Japhy confectionne un programme spécifique correspondant à chaque profil de chien, sa taille, son âge, etc. avec un petit plus dans la personnalisation du packaging.
Les croquettes de Japhy sont vraiment des produits d’excellente qualité. Toutefois, ce qui est regrettable c’est la taille des croquettes. Elles sont trop grosses pour les chiens de petite taille. Quant à l’évaluation de leur réel intérêt nutritif, il reste difficile à établir. Ceci à cause des ingrédients qui ne sont pas assez détaillés. Il n’est pas facile de savoir quel morceau d’origine animale se trouve dans les gamelles de votre chien. Ceci rend également difficile la déduction de la qualité des protéines proposées dans les croquettes. L’avantage avec les croquettes de Japhy c’est qu’elles sont fabriquées avec 0 % de céréale. Ce qui est moins bien c’est qu’elles sont généralement remplacées par de la pomme de terre. Notez que l’utilisation de pomme de terre est déconseillée dans l’alimentation canine.
Japhy excelle pour offrir un service innovant avec un marketing bien ficelé. La marque a su se distinguer par la composition de ses croquettes. L’initiative de Japhy de mentionner le taux de glucide est remarquable étant donné que les concurrents ne le font pas.
Les animaux utilisés comme ingrédients dans les croquettes Japhy sont nourris aux herbes et sans hormones de croissance. Cependant, Japhy ne communique pas quelle partie de ces animaux est utilisée dans les recettes. Pour cause, on remarque l’absence du mot « viande » sur l’étiquetage au profit de « protéines déshydratées » provenant de différents animaux suivant la recette. Les protéines déshydratées pouvant signifier farine de viandes. Il faut savoir que les protéines déshydratées ne sont pas toutes à mettre dans la case mauvaise qualité, il existe de bonne comme de mauvaise. Ces protéines offrent l’avantage au fabricant d’augmenter le pourcentage de protéines mentionné sur l’emballage des croquettes. Toutefois, elles n’apportent rien si elles sont de mauvaise qualité.
